Als blogger publiceer ik artikelen op Frankwatching.com en op Travelnext.nl. Omdat ik wil nadenken over klantencontact, over marketing en communicatie. Als je schrijft, moet je nadenken.
In Geen categorie / jan 8, 2018 / Schrijf een reactie
Aan data heeft geen enkele onderneming gebrek. Maar hoe haal je uit die berg data zinvolle informatie? Informatie die leidt tot waardevolle voorspellingen over klanten en tot personalisering van het
In inspiratie / dec 18, 2016 / Schrijf een reactie
Op het grote podium van Web Summit staat Sophia mooi te zijn. Ze knippert met haar blauwe ogen, glimlacht, kijkt de presentator aan en na een korte pauze geeft ze
In inspiratie / aug 31, 2016 / Schrijf een reactie
Traditiegetrouw begint het jaar met trendvoorspellingen, ook in de reisbranche. Tripadvisor deed uitgebreid onderzoek, Travelmedia uit België presenteerde vijf trends voor 2016 en op de Vakantiebeurs vertelde Tessa aan de
In inspiratie / aug 9, 2017 / Schrijf een reactie
Hotels en accommodatie-aanbieders hebben jaren geleden de deur geopend voor OTA’s: online travel agents, oftewel de online leveranciers van gasten, zoals Booking.com of Hostelworld.com. Het credo? Vul onze bedden alsjeblieft zoveel
In inspiratie / okt 2, 2016 / Schrijf een reactie
SEO, hoger scoren bij Google zonder te betalen voor advertenties, wordt steeds minder geheimzinnig. Op de workshop ‘Nazomertips, vindbaar en zichtbaar zijn voor klanten en Google’ vertelde ik wat je
In inspiratie / aug 11, 2016 / Schrijf een reactie
Ik bezocht het e-Travel congres met in mijn achterhoofd de zinnen van David Mattin van Trendwatching.com: Vraag niet aan klanten wat ze willen, zij weten het (nog) niet. Kijk naar innovaties,